Hace años, la primera vez que Facebook permitía enviar “regalos” a los amigos, consistía en elementos virtuales mas bien simbólicos (globos, camisetas de equipos deportivos, etc) que tus amistades recibían y podían mostrar en sus perfiles personales.
En esta ocasión, Facebook ha puesto de nuevo en función el envío de regalos pero ahora se trata de artículos físicos que podemos enviar a nuestros contactos en Facebook, estilo tarjetas de regalo, cupcakes, suscripciones a revistas, entre otros.
Esta nueva función recién empezó el septiembre de este año, disponible por el momento sólo para Estados Unidos pero con miras a expandirse próximamente al resto de países, por lo cual aquellas empresas fuera de Estados Unidos que deseen entrar en la base de Facebook Gifts tendrán que esperar su momento.
¿CÓMO FUNCIONA? Te lo explicamos en 9 pasos:
1. Si deseas enviar a uno de tus amigos uno de estos nuevos regalos mediante Facebook para celebrar su cumpleaños o alguna otra fecha especial… tienes 2 opciones para comenzar:
- A. Entrando directamente al Timeline de esa persona y haciendo clic en el icono de “Gift” que aparece en su casilla de publicaciones (junto a “post” y “photo”).
- B. Si la persona está de cumpleaños, aniversario o alguna otra celebración que haya registrado en su perfil personal… podrás hacer click en el ícono de regalo que aparece junto al nombre de la persona, en tu encasillado del News Feed (página de inicio) que anuncia los cumpleaños y eventos importantes de tus contactos en Facebook.
2. Tras presionar el ícono de regalo, Facebook presentará un listado de artículos de aquellas empresas que tienen registrados sus productos para esta aplicación específica (entre los cuales actualmente se encuentan Starbucks, Magnolia Bakery, 1-800-Flowers, Gund, entre otros).
3. Deberás elegir el regalo que deseas para esa persona y tendrás también la opción de incluir con el regalo, una tarjeta personalizada para ese ser querido a quien quieres enviar el artículo.
4. Cuando estés listo para pagar tu orden (que contendrá además cargos por envío) podrás usar tus tarjetas bancarias de American Express, Discover, MasterCard o Visa (los créditos de Facebook no pueden ser utilizados para este fin, de momento)
5. Al confirmar la compra, aquella persona a quien envíes el regalo recibirá 2 notificaciones de Facebook… una tipo Evento en su Timeline personal y otra en su correo electronico.
6. Si la persona hace clic sobre la notificación, porá visualizar el regalo e incluso, hacer modificaciones que el sistema le permita si por aluna razón tiene preferencias hacia otro color, talla, estilo o tamaño de su artículo que no fue el que tú elegiste en principio o incluso cambiarlo por otro artículo disponible (todo eso, siempre y cuando se mantenga en el mismo precio del artículo que pagaste originalmente).
7. De cualquier modo, tu destinatario no podrá ver el precio como tal de tu regalo, de ese modo, aunque pueda hacer modificaciones a su artículo, no podrá cuestionar porqué no elegiste la opción de $25 versus la de $100 por poner un ejemplo.
8. Una vez tu contacto haya personalizado el regalo a su gusto o simplemente aceptado tal cual lo enviaste, tendrá que ingresarle a Facebook la dirección exacta a donde desea recibir su artículo, lo cual deberá hacer dentro de las próximas 2 semanas o el regalo será cancelado.
9. Y finalmente, una vez recibido tu regalo físicamente, la persona tiene 30 días para devolverlo, pero sólo en caso de que haya llegado dañado o (siendo ropa) no se ajuste bien a su talla.
PRIVACIDAD CON FACEBOOK GIFT:
Si decides enviar un regalo, por defecto, esto se publicará como una historia nueva en el Timeline de la persona a quien envías. Sin embargo, si deseas mantenerlo en privado, tendrás la opción de que no se publique en su Timeline el evento de tu regalo.
Una vez hayas pagado por el artículo, los datos de tu tarjeta bancaria quedarán almacenados en el sistema de Facebook para futuros usos de esta aplicación. Si deseas remover o modificar dicha tarjeta, deberás ir luego del envío a tus Ajustes de Cuenta > Pagos > Métodos de Pago y allí modificar o eliminar tus datos según lo requieras.
Si tienes dudas sobre los cargos de envío, puedes verificar esta información en la página de Ayuda de Facebook donde contarás con un listado de precios estándares para los Facebook Gifts.
Por último, debes tener en cuenta que sólo podrás enviar regalos a los contactos de tu red en Facebook y que el sistema no permite envío a usuarios que no tengan cuenta creada en Facebook.
Quedaremos en espera entonces de que esta aplicación tenga éxito en Estados Unidos para que pronto los usuarios de todo el mundo puedan compartir sus regalos mediante esta nueva herramienta y las empresas, también en el resto del mundo, puedan integrar sus productos a la base de regalos de los Facebook Gifts reconociéndole como un canal de ventas, pero también como una importante presencia promocional en unos de los medios sociales con mayor éxito de usuarios y poder de referencias en la actualidad.